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承德郊區聯社積極創建文明城市
時間:2018/9/11 16:07:21  來源:承德郊區聯社  作者:遲楠、付金秋   點擊:2306

    8月份,承德市正式進入創建文明城市迎檢時期。作為扎根本土的金融機構,承德郊區聯社結合金融服務和內部管理實際,認真落實文明城市創建最新要求,以實際行動助推承德市創建文明城市工作順利開展。

    優化網點環境,為文明城市錦上添花。該聯社從整治網點環境入手,組織全轄37個營業網點統一開展環境衛生清理整治工作。對網點玻璃門窗、柜臺玻璃進行清潔擦拭,營業室內工作區域所有物品統一分類擺放,清理一切與工作無關的物品;營業廳內的標識牌、座椅等便民設施安排專人進行統一檢修,對配置設施老化、缺損和不齊全的及時予以更換補齊,突出寬敞、明亮、整潔、統一的網點環境布局;制定各網點門前臺階、責任區、自助服務區等室外環境衛生達標標準,對設有停車場的網點,指定專人負責維持停車秩序和停車場衛生情況,嚴格落實門前三包責任制。

    倡導文明服務,為文明城市精益求精。在創建文明城市活動中,該聯社始終堅持“優質的服務是彰顯良好精神風貌的重要途徑”的理念,不斷提高服務效能,對創建文明城市工作精益求精。一是大力開展服務培訓。組織全轄100余名內勤崗位人員,利用省聯社在線培訓考試平臺,開展柜面服務和營銷技巧培訓,并進行在線考試。同時,組織全轄大堂經理、保安進行業務技能和大堂標準化服務培訓3次,累積參與培訓90余人次,有效提升了柜員和大堂經理服務技能。二是大力推行文明服務標準化流程。印制服務禮貌用語手冊,要求各崗位員工在服務過程中,按照手冊指導使用文明用語,嚴格落實服務標準化流程,做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲,將微笑作為服務起點,將熱情作為服務方式,全面提升整體服務水平。三是開展服務評比活動。各網點每月評選一名文明服務明星,樹立榜樣,營造學比趕超濃厚氛圍。

    開展志愿活動,為文明城市畫龍點睛。該聯社積極響應承德市政府號召,組織全轄員工參與志愿者服務活動。一方面,堅持開展學雷鋒志愿者服務活動,設立學雷鋒志愿者服務崗,工作人員每日輪流佩戴“學習雷鋒好榜樣”胸牌,履行學雷鋒志愿者職責,為大眾提供志愿服務,并按時登記《學雷鋒活動手冊》。同時,各營業網點配備飲水機、便民雨傘、急救箱等設施,為過往群眾無償提供服務。另一方面,積極響應承德市創城辦號召,參與“創建文明城市實地測評點位定人定位定責”工作,明確以理事長為總牽頭負責人,以位于市區主要街道的營業部、火神廟信用社、南營子信用社、竹林寺信用社為責任單位,嚴格落實管轄范圍內的環境衛生、公共秩序、交通秩序、市民宣傳等職責工作,并組織員工28人次參與實地測評點的志愿者服務,樹立了農信社良好社會形象。

    加強創城宣傳,為文明城市吶喊加油。各營業網點充分利用LED顯示屏等設施,滾動播放“創建文明城市,你我共同參與”“一言一行樹形象,一舉一動顯文明”等宣傳標語和創建文明城市宣傳短片,營造文明創城濃厚氛圍;結合掃街營銷宣傳活動,將創建文明城市宣傳手冊、普及金融知識“守住錢袋子”等宣傳手冊向社會公眾發放,不斷擴大文明創城宣傳效果;充分發揮城郊網點貼近農村的優勢,組織開展文明創城宣傳“趕大集”活動,組織工作人員下鄉入戶宣傳創城知識和金融知識,配送小禮品,有效提高城郊農村地區群眾參與創城的積極性,擴大創城工作覆蓋面。

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