行風建設 當前位置:首頁 >> 農信概況 >> 行風建設

威縣聯社堅持優質服務 全面提升網點服務水平
時間:2019/4/29 8:45:02  來源:威縣聯社  作者:李祿文   點擊:1342

 

    為提升網點服務水平,提高員工服務意識和服務技能,打造優質的服務環境,威縣聯社下大力氣對全轄網點的柜臺服務和營業環境進行全面整改提升。

    加強培訓,改善環境。聘請專業講師對全轄柜員的職業形象、氣質儀態、服務流程等進行培訓,要求柜員、大堂經理在服務客戶時必須按培訓標準執行規范的迎賓禮儀、服務禮儀、送別禮儀等做好服務。聘請專業人士對網點的營業環境進行現場指導,小到綠化枝葉,大到整體布局,從細節抓起,對網點布局進行統一規范,所有網點統一更換一米線,配備公告欄、監督臺、飲水機及小心燙傷安全提示標識、一次性紙杯等,營業環境大為改觀。

    現場評分,現場整改。經過為期一個月的整改提升,4月20日至24日,該聯社對網點服務提升情況進行現場驗收評分,對網點營業環境、服務設施和員工儀容儀表、服務規范進行檢查,考核員工對培訓的服務標準及服務流程是否執行到位,對檢查發現的柜員著裝不統一、無密碼輸入指示手勢、單手接遞客戶物品、未提示客戶帶好隨身物品,營業廳內有私人物品、綠植有灰塵、晨會記錄內容不規范等問題進行現場指導整改。

    工作總結,全面提升。4月25日,該聯社召開全轄網點服務提升工作總結會,對各網點的檢查評分排名進行現場公布。全轄綜合服務水平平均得分達95.94分(滿分100分)。通過開展此次柜面服務和營業環境提升整改工作,該聯社柜面服務更加規范化、專業化,網點大廳的布局、環境煥然一新,全轄網點服務水平實現全面提升。

網上銀行登陸  


 
 
公示公告   更多>>
1
  河北省農村信用社聯合社即...
2
  河北省農村信用社聯合社采...
3
  河北省農村信用社聯合社門...
4
  河北省農村信用社聯合社采...
5
  河北省農村信用社聯合社“...
記者走基層  
金融工具  
· 活期存款計算器
· 通知存款計算器
· 整存整取計算器
溫馨提示  
· 河北省金融行業2019年國家網絡安全宣傳周
· 防范電信詐騙的“四不原則”和“八個凡是”
· 省聯社機關作風網上投訴舉報郵箱
· 國務院辦公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見
聯系我們 | 網站聲明 | 網站地圖 | 信訪郵箱 |
版權所有:河北省農村信用社聯合社
冀ICP備11001874號-2
魔光幻音免费试玩 pk10北京赛车走势图表 自己开跑腿公司赚钱吗 河南麻将玩法 北京11选5开奖结果走试试图 广州有啥赚钱的行业 广西快乐双彩开奖公告开奖 湖南快乐10分软件 宾利国际娱乐会所博 野心不大怎样赚钱呢 网络捕鱼游戏平台出租 网上怎么赚钱软件 天津快乐10分中奖 网赌飞禽走兽能赢吗 手机投彩是真的假的 发帖顶贴赚钱 微视小视频怎么赚钱