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灤州農商銀行新城支行員工拾金不昧
提升客戶體驗樹立良好形象
時間:2019/5/14 16:56:31  來源:中國農村信用合作報  作者:王海潮   點擊:12613

    近日,灤州農商銀行新城支行員工拾金不昧,客戶鄒先生十分感動,特別手寫了一封誠摯的感謝信,寄到了該行黨委。盡管信只有短短幾百字,但字里行間無不透露著對該行員工拾金不昧高尚情操和熱情專業的服務精神的贊許。
    事情要追溯到3月6日下午15時30分,客戶鄒先生到新城支行辦理存款時不慎將兩只特意從外地購買的兩支救命藥遺落在柜臺上,鄒先生離開營業室后,大堂經理張琳在巡察營業廳時發現了客戶遺落的紙盒,但詢問營業廳客戶無人認領,立刻將紙盒交給了當班柜員馬樹青。馬樹青打開紙盒后,發現里面有兩支藥,“她想客戶現在一定非常著急,必須盡快聯系客戶。”于是立即將情況上報給支行行長蔣澤江,蔣澤江通過調取錄像發現是客戶鄒先生遺落的物品,通過其辦理存款時預留信息聯系到了鄒先生。心急如焚的鄒先生馬上趕到該網點領取。對失而復得的藥物,鄒先生十分感動,不停的對馬樹青和張琳表示感謝,說:“真是非常感謝你們,這可是我好不容易從外地買來的救命藥,病人等著晚上輸液用呢”。當天晚上病人及時注射了藥物,現已轉危為安。
    近年來,灤州農商銀行一直用心服務客戶,持續為廣大客戶提供“有內容、有情感、有溫度、接地氣”的服務體驗,不斷提升服務品牌和社會形象,向客戶傳遞溫暖,讓客戶綻放滿意笑臉。 

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