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任勞任怨廿余載
——記河北省隆堯縣農信聯社大霍信用社柜員于永華
時間:2019/5/14 17:18:17  來源:中國農村信用合作報  作者:衛少寧   點擊:396

    于永華,河北省隆堯縣農信聯社大霍信用社一名普通的柜員,從事農信工作已二十余年。作為一線柜員,他默默無聞的實干,毫無怨言的奉獻,在平時的崗位上嚴格要求自己,在平凡的管理中盡職盡則,在他看來農信工作不僅僅是簡單的謀生職業,更是愿意作為一項畢生熱愛的事業去為之奮斗。
于永華在從事柜員工作期間,他不斷更新服務觀念,為客戶提供親情式服務。無論信用社的業務量有多大,工作有多忙,他總能細心周到的照顧到每一位客戶。2018年10月,是當地老百姓到大霍信用社領取糧補的時間段,每天每名柜員都要辦理一百多筆業務,由于很多老百姓都上了年紀,看不清回執單上面的字,也不知道在哪里簽字,其他的柜員在指導老百姓簽字的時候總會耽誤時間,但是于永華總是能夠指導到位,又能讓村民迅速地簽完字。
    努力做到急客戶之所急、想客戶之所想,能夠為客戶提供一些合理的存款建議,為他們耐心解釋利息的計算知識,并為他們提供各種幫助,是于永華每日的工作。由簡單的微笑式服務上升為親情式服務,進而得到很多客戶的滿意,是他工作前進的方向。許多客戶在他的柜臺前辦理業務都感覺到親切、自然,沒有距離。
    多年來,于永華苦練基本功,熟練業務技能,不斷學習新的業務知識。眾所周知,對公業務是一項復雜繁瑣的業務,在幾年前大霍信用社剛開始辦理對公業務時,由于大家都不熟悉對公業務,因此,對開戶、銷戶、代發工資等業務流程知之甚少。為了能夠熟練掌握對公業務,他認真學習人民銀行的有關規定,并翻閱隆堯縣農信聯社相關部門對公業務的管理辦法、操作流程等資料認真研究,并與大霍信用社內部主管和柜員共同探討對公業務。此外,針對一些重要事項他還向其他行社的優秀員工進行咨詢學習。就這樣,于永華僅僅用了一周的時間就全面掌握了對公業務的所有流程。
    服務求好,技能求硬,品質求精,對于普通的工作,于永華仍要加倍努力,在平凡的崗位上創造出自己最大的人生價值。他始終堅信從普通到杰出只是一步之遙的事情,只要將一顆熱誠的心放在自己的工作上,就能有所作為。任何工作只要用心去做,就可以做得更好。

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