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溫馨“拼圖”解心憂 三千殘幣獲“重生”
——唐山農商銀行老莊子支行為客戶兌換3000元殘幣獲贊譽
時間:2019/5/30 13:51:47  來源:唐山農商銀行豐潤支行  作者:馬曉濤、馮燁、王玉   點擊:2189

    5月22日下午,客戶齊女士手提一大袋破碎的人民幣來到唐山農商銀行老莊子支行,詢問柜員問能否兌換。經該支行了解得知,齊女士因看孩子一時疏忽大意,被孩子把3000元面值一百元的人民幣當成廢紙撕碎了。齊女士很著急,自己反復嘗試著拼接,但因碎片太多且沒有專業的知識,根本拼不上。就在一籌莫展的時候,她忽然想起了唐山農商銀行老莊子支行前一陣子曾宣傳過殘幣兌換的知識,于是抱著試試看的心態到該支行尋求幫助。

    該支行行長聽聞此事后,立即組織柜員對這些碎錢進行拼接,在不影響正常業務的情況下,所有柜員全部到崗幫忙。面對一桌子近600塊小碎片,該支行柜員分工合作,先把大塊碎片和小塊碎片分開操作,再按照不同的部位分類,采用先易后難、多人協作的策略,逐步進行拼接。室外溫度最高達到36度,但由于怕空調風將碎片吹亂,所有柜員只能關掉空調頂著滿頭大汗彎著腰一片一片拼接。最終,經過該支行員工近三天的不懈努力,將一張張碎片完整的拼對好,使三千元殘幣獲得“重生”。

    “真的沒想到這些碎片能拼起來,更沒有想到會全部拼了出來!”看到每一張都沾滿標簽紙的3000元錢時,齊女士臉上露出了感激的笑容,并專門寫了一封感謝信對該支行工作人員的辛勤工作表示敬意。

    一點一滴處處彰顯服務,一言一行貴在用心堅持,小小柜臺,每天都上演著農商行與廣大客戶平凡、瑣碎、細微的故事,這正是該支行“從心出發,用心服務”的如實體現,這些平凡、瑣碎、細微的小事,讓客戶真正感受到了“家門口”銀行的快捷便利,將唐山農商銀行“老百姓自己的銀行”品牌形象傳遞到了千家萬戶。

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